Kjøpsbetingelser

1. Generelt

Disse kjøpsbetingelsene gjelder for salg av produkter i Moelven nettbutikk.

Kjøpsbetingelsene utgjør, sammen med din bestilling og vår bestillingsbekreftelse, avtalen for kjøpet. 

2. Definisjon av partene

Selger er: IDÉ House of Brands AS, Elvegata 19, 2609 LILLEHAMMER, org.nr. NO 942 425 945 MVA, Telefon: 61 27 00 60 og e-post moelven@idegroup.no (i det følgende benevnt «IDÉ», «vi» eller «oss»).

Kjøper er: den person/bedrift som er oppgitt som kjøper i bestillingen (i det følgende benevnt «du», «deg» og «din»).

3. Bestillings- og avtaleprosess

Din bestilling er bindende når bestillingen er registrert hos oss. Vi er samtidig bundet av din bestilling hvis denne ikke avviker fra det som er tilbudt av oss i vår nettbutikk eller vår markedsføring. 

Når vi mottar din bestilling, vil du motta en elektronisk bestillingsbekreftelse på din e-post. Les nøye gjennom bestillingsbekreftelsen og kontroller om innholdet er i overensstemmelse med ønsket bestilling.

4. Priser

Alle priser er eksklusive merverdiavgift. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestilling og inkludere utgifter forbundet med kjøpet, som pakking, og emballasje. Frakt tilkommer ut i fra vekt/størrelse og leveringsadresse.

Alle bestillinger under 2 000,-+mva får et ekspedisjonsgebyr på 125,-+mva

Ved kjøp av varer gjelder prisene som angis for produktene på shop.moelven.no på bestillingsdagen. Eventuelle prisendringer som skjer etter bestillingstidspunkt får ikke tilbakevirkende kraft.

Dersom det har forekommet skrive- eller trykkfeil i tilbudet på produktpriser i annonser o.l. eller i nettbutikken som avviker mer enn 15 prosent av normal utsalgspris, kan IDÉ ensidig endre, slette eller avvise bestillingen. Dette gjelder selv om kjøper har mottatt bestillingsbekreftelse. Slike feil må imidlertid korrigeres av IDÉ i løpet av rimelig tid etter at feilen er oppdaget eller meldt oss.

5. Betaling

Betalingsbetingelser er 30 dager netto med faktura.

6. Levering

Enkelte varer kan være bestillingsvarer. Dvs. at vi må bestille varen hos produsent eller fabrikk hvor de deretter skal innom en trykker for påtrykk av profil og merker. Leveranser av bestillingsvarer vil derfor ha en lengere leveringstid enn varer som ligger på lager. Varer som er bestillingsvarer skal være tydelig merket på hvert produkt. Vi samler alle varer før de blir sendt til angitt leveringsadresse. Ettersom reservasjonen av bestillingen har utløpsdato kan vi foreta belastning av reservasjon når varene er bekreftet sendt fra produsent eller tredjepart. Ved rask levering anbefales kjøp av lagervarer.

Lagervarer leveres fra vårt lager . Normal leveringstid er 3-7 virkedager avhengig av hvor varenes leveringsdestinasjon er.

7. Reklamasjon

Ved eventuelle reklamasjoner rundt feil produksjon, eller om deler av leveransen har dårligere kvalitet og avviker fra avtalt, håndteres reklamasjonen umiddelbart når den oppstår. Leverandørens innkjøpsteam vil i samråd med prosjektleder håndtere riktig fremgangsmåte, for å redusere konsekvensene og å komme frem til en god løsning. Er det begrenset tid, vil løsningen være et kompenserende produkt. Har man tid, vil man produsere på nytt. Leverandøren organiserer innhenting av reklamasjon- og returvarer. Dersom en reklamasjon fører til erstatningsansvar vil leverandøren ta saken mot produsent uten at kunde er skadelidende, verken økonomisk eller på andre måter. 

Ved reklamasjon ta kontakt med oss på mail: moelven@idegroup.no

8. Undersøkelse av produktene

Etter at du har mottatt produktene bør du – så snart du har anledning til det – undersøke om leveransen er i samsvar med bestillingsbekreftelsen. Undersøk om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler. Hvis det oppdages en feil eller mangel, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget, eller burde oppdaget den, informere oss på moelven@idegroup.no at du ønsker å reklamere over varen. Fristen for å reklamere er allikevel ikke kortere enn to måneder fra tidspunktet du oppdaget mangelen.

9. Endring i kjøpsbetingelsene

Vi forbeholder oss retten til å endre på vilkårene i denne avtalen med virkning for fremtidige kjøp.

10. Force majeure

Ingen av partene er forpliktet til å oppfylle avtalen eller plikt pådratt i henhold til denne når oppfyllelsen hindres av force majeure.